为进一步普及文明礼仪规范，引导干部职工养成良好行为习惯，打造文明机关、和谐机关。5月25日下午，常德市残联邀请全国高级礼仪培训师、全国社科普及先进个人、湖南省总工会芙蓉公益讲堂讲师、常德市政协常委、常德市礼仪文化研究会会长孙一容作“沟通从心开始”的礼仪知识专题讲座。

现场气氛十分热烈，孙一容老师结合残疾人工作者的特点，从沟通的定义、沟通的步骤和针对不同类别残疾人沟通中存在的问题及如何解决等礼仪方面的知识做了系统的讲解和示范，用通俗易懂的语言，为大家详细阐述了沟通与文明礼仪在日常工作和生活交往当中所产生的影响。

此次讲座，让大家深入了解到沟通在残疾人工作中的重要性，让每一位干部职工都受益匪浅。大家纷纷表示：这次讲座让自己收获颇丰，特别是针对不同类别的残疾人该如何高效沟通还有很多需要改进和完善的地方，在今后的工作、生活中，将会更加注重自己的言行，为残疾人提供优质服务，做文明礼仪的模范和表率。