当前，正值全市深入开展学习实践科学发展观的重要时期，安乡县残联办公室全体工作人员，以此为契机，严格按照县委学习实践科学发展观活动的实施意见和党组提出的目标要求，结合自身工作性质，就如何搞好县残联办公室工作，切实为残疾人服好务，提出如下工作目标：“三个一、三颗心、三个提高”。

三个一，即：一声问候、一张笑脸、一杯热茶。无论谁来残联办公室办事，首先问候一声你好！有什么需要帮忙的吗？然后是一个笑脸，最后为他们递上一杯热茶。把所有来残联办事的人当自家客人对待，让他们有一种特别亲切的感觉。

三颗心，即：热心、爱心、耐心。全社会都在关注、关心、关爱残疾人，来残联办事的基本上是残疾人或残疾人家属，所以，我们接待他们要热情周到，做个热心肠的人；其次，残疾人基本上是弱势群体，大都生活在社会最底层，作为残疾人工作者要富有爱心，对他们提出的问题和困难，在职权范围内的全力解决，在职权范围外的协助解决；再次，残疾人因身体原因，受教育程度普遍偏低。为此，接待他们时要做好耐心细致的解释工作，尽量做到让他们满意。

三个提高，即：提高政策理论水平和业务素质、提高写作水平、提高语言表达能力。结合学习实践科学发展观活动，组织办公室工作人员认真学习邓小平理论、三个代表重要思想及十七届三中全会精神、《残疾人保障法》、《残疾人就业条例》、残疾人优惠政策及残疾人的评残标准等，努力提高办公室工作人员的政策理论水平和业务素质，对残疾人提出的相关政策法规等问题基本上做到对答如流；其次，加强办公室工作人员的文化学习，特别是各种公文的写作，努力提高写作水平，要求办公室工作人员每月上报市残联稿件一篇；再次，说话是一门艺术，好与坏直接影响交流的进行，严重的甚至引发争吵，为避免不必要的争吵，办公室专门订阅《演讲与口才》杂志，认真学习，深刻领会，努力提高每个办公室工作人员的语言表达能力，尽量让残疾人开心、满意。

（安乡残联  办公室）