今年，安乡县残联结合科学发展观学习活动，按照年初提出的“三贴近、解三难、实施三个行动”的工作思路，实行“四个转变”，创新维稳信访工作，取得了良好效果，基本实现了“领导满意、群众满意、广大残疾人朋友满意”的目标。

　　热情为残疾人服务，实行思想观念的转变。该县残联把信访维权工作当作党和政府体恤民情、调查民意的前哨，在思想上坚决去掉与残疾人打交道难、为残疾人办事难的观念，真正认识到残疾人也是社会大家庭中的一员，是我们的兄弟姐妹，在构建和谐社会的今天，我们有责任帮助他们，尽最大努力为他们解决困难和问题。从而从根本上树立起残疾人诉求无小事的思想意识，认真搞好信访工作。

　　处处为残疾人着想，实行工作作风的转变。对残疾人上访，一是热情接待，言语谦和，使他们有温馨感；二是搞好有关残疾人法律、法规和政策宣传，认真为他们提供咨询等服务，进行思想沟通，使他们有亲切感；三是按《信访工作条例》相关规定，及时、按程序办理好其诉求的事项，作好回复，使他们有满意感。

　　尽力为残疾人解难，实行处事方法的转变。一是变上访为下访。考虑到残疾人行走不便、经济困难等原因，该县残联组织班子成员分片分段，定期下到相关乡镇、社区深入到残疾人家庭，现场办公，了解残疾人反映的一些具体问题，能解决的当场解决，不能现场解决的，认真做好解释，争取逐步解决；二是加大矛盾纠纷排查力度。对残疾人矛盾纠纷实行每周排查一次，发现问题，及时解决。并建好台帐，做到底子清、情况明，定期向上报告；三是上门做好思想工作。对一些老缠访户、闹访人员有针对性的上门做思想工作，化解他们心中的误会，稳定他们的情绪。

　　创新工作机制，实行体制措施的转变。一是实行领导大接访制度。工作日内安排一名领导班子成员轮流坐班接访，现场处理残疾人诉求问题；二是建立领导分片负责制，实行包案化解。对于残疾人反映突出、重信重访等重大问题，明确领导班子成员分片负责，包案化解，妥善处理；三是建立包保稳控联动机制。充分发挥乡镇残联、村（社区）残协等基层残疾人组织的积极作用，实行县、乡、村三级残联（残协）整体联动机制，层层分解责任，按属地管理原则，做好本辖区内残疾人稳控包保工作。