武陵区残联残疾人服务大厅于去年10月底投入使用。运行6个月以来，服务大厅的扎实工作得到了广大残疾人群众的好评。
　　一是残疾人办事更加方便了。大厅实行了无障碍服务，肢残人、盲人等不用再爬楼梯，轮椅可以直接推进大厅，并通过低位柜台享受服务。二是集中办理残疾人服务项目。武陵区丹洲乡义渡村的龙占高因中风导致肢体残疾，4月份来区残联大厅申领残疾人证的同时得知还可以在此申请掖拐等辅助器具，乐得他合不拢嘴，直说残联帮他解决了大问题。为了让残疾人少跑路，多得实惠，区残联加强了业务工作的整合，充实了大厅的服务内容。现在大厅可以开展残疾人就业、残疾人证办理、康复服务、信访维权、残疾人辅助器具发放等服务项目，残疾人一次可享受到多项服务，服务水平大为提高。三是大厅工作人员服务意识高。从服务大厅运行之初，区残联就始终强调大厅的窗口作用，不断加强对工作人员的业务培训和服务态度的培训，要求做到讲话态度和蔼，服务标准规范，程序简化便民。大厅运行以来，没有发生一起因大厅工作人员态度不好引发的投诉。
　　今年，区残联将结合改进工作作风，进一步提升服务水平、拓展服务内容，让残疾人通过服务大厅能够享受到更多、更便利的服务，提升残联工作的整体形象。（武陵区残联）