汉寿县残联将信访数量作为业务工作和党风廉政建设得失的“晴雨表”，将信访问题处理作为促进各项工作和党风廉政建设的重要抓手，坚持预防和处理并重，狠抓“三个到位”，确保了信访量不断减少和信访案件办结，为各项残联业务工作顺利开展创造了良好的外部环境。
　　预防到位，最大限度减少信访事件。自我加压，主动作为，通过协调、沟通和争取，认真、规范落实各项政策，通过推行阳光政务、制定落实各项内部自控制度和接受各方面监督，努力解决特殊群体对民生问题的诉求。针对部分残疾人因就业难、康复难、有上访苗头的现状，时刻关注并做好思想工作，坚持重大节日走访慰问，并想方设法帮助他们撑握一技之长能自谋职业。同时，将开展矛盾排查调处工作与开展民生调研相结合，在全面掌握基残联工作的同时，着重掌握信访隐患，制定措施，及时疏导，努力将各种矛盾化解在萌芽状态。
　　工作到位，确保各类信访问题办结。首先，接访到位，确保矛盾不激化。坚持通过问候、让座、耐心聆听、理解苦衷、详细询问、认真记录等，使所有来访者都能由刚来时的满腹怨言、同工作人员在情绪上剑拔弩张变的能“坐的下，听的进，拉的近”，为处理信访问题奠定了良好的感情基础。
　　安排到位，确保问题有办理。对接到的信访案件，办公室能协调的确保第一时间通知相关股室及时办理；对协调不了的，坚持办公室登记后由残联主要领导亲自接待，安排办理；残联主要领导不在时，及时反映主要领导和主管领导，由主管领导根据反映问题，明确办理人员和办结时限，确保所有问题都能受到重视和及时办理。最后，处理到位，确保群众满意。对所有信访问题，要求一次性彻底解决到位。对反映合理的，限定办理时间坚决办理到位；对没有政策依据、提出不合理要求的，坚决以同情体谅的态度耐心作好说服教育工作，让上访对象感受到真情，满意而归，彻底熄访。（汉寿县残联）